诚嘉物业2021年年度总结大会

　　 2022年1月25日下午，诚嘉物业的2021年终总结大会在我司会议室隆重召开。公司各部门及各项目的负责人就2021年各个项目及各部门工作做出总结报告及制定了2022年工作计划。各个部门汇报完毕后，公司总经理刘长城对2021年度公司总体工作做出总结，对于工作中表现比较突出的团队及个人也给予了肯定，也指出了2021年度中出现的不足和错误，并对2022年公司发展做出了全面部署。

　　2021年度各项目及各部门都完成了公司工作计划的部署，收费率、业主满意率都达到预定的要求，但是在日常服务中也暴露出很多问题：与业主沟通问题、服务业主的执行力、现场的细节管理等等均出现不同的不足。2022年我们必须改进的：

　　1.加强一线服务人员的培训频次;

　　2.注重现场的细节管理;

　　3.加强与客户沟通;

　　4.按照制定的《作业指导书》落实对设施设备的有效管理;

　各项目部门经理做总结汇报及工作计划

诚嘉物业本着实事求是的工作态度总结了2021年的工作成绩和自身的不足。2022年我司要全面提高我们的服务质量、持续改进我们的日常管理漏洞、积极落实客户的有效诉求及需求。面对全新的2022年，我们不仅要认清自身的不足，积极听取客户反馈的意见和建议，认真落实我们的服务理念：诚至金开、嘉言懿行，以便达到我们公司成立时制定的己训：至诚至嘉，达人成己;至诚为道，至嘉为德。

采写/庞燕

编辑/尹晓燕

制图/刘雪梅